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Conditions Générales de Vente

Fériona — Boutique en ligne

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique est exploitée par :

• Nom / Raison sociale : Fériona
• Adresse : Avenue des Nymphes 49, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 1035.824.101
• E-mail : feriona.business@gmail.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Fériona par des consommateurs particuliers résidant en Europe. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits et prix

Fériona propose une sélection d'objets décoratifs, de mobilier et d'accessoires de jardin. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Fériona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande vous est envoyé automatiquement. Fériona se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral dans ce cas.

Article 5 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
• PayPal
• Virement bancaire

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de paiement par virement, la commande est traitée uniquement après réception effective des fonds.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans toute l'Europe. Le délai de préparation est de 7 à 10 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination. La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 50 €. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément au droit européen (Directive 2011/83/UE) et au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Article 8 — Garanties légales

Conformément à la législation belge, tout consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du bien. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou, selon les cas, une réduction de prix ou la résolution du contrat.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la boutique Fériona (textes, photos, logos, visuels) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 10 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant Fériona à l'adresse feriona.business@gmail.com.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Watermael-Boitsfort, Belgique. Le consommateur européen peut également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : 5 avril 2026