Politique de retour

Politique de retour

Chez Fériona, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

⏰ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.

✅ Conditions de retour

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
  • Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

📧 Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email à feriona.business@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 24h avec les instructions.